Technická podpora
Koupit díl je půlka práce. Se zbytkem vám pomůžeme.
Zapojení, nastavení, parametrizace i hledání chyby. Na druhé straně telefonu nesedí jen obchodník, ale technici, kteří stejné komponenty denně montují a programují na vlastních strojích.
S čím vám pomůžeme
Podporu poskytujeme k výrobkům, které u nás nakoupíte.
Než zavoláte: rychlá kontrola
Nejčastější problémy, které se dají vyřešit za pár minut. A když ne, budeme mít hned víc informací.
- Svítí LED na čidle? Pokud ano, čidlo objekt vidí – problém bude spíš v zapojení.
- Sedí PNP / NPN se vstupem PLC? Záměna je nejčastější chyba.
- Zkontrolujte spínací vzdálenost – u kovů jiných než ocel bývá menší.
- Opište si přesný kód chyby z displeje – podle něj se hledá nejrychleji.
- Odpovídají parametry motoru štítku (proud, napětí, otáčky)?
- Přetížení při rozjezdu často vyřeší delší rampa.
- Je počítač ve stejném rozsahu IP adres jako PLC?
- Svítí na portu kontrolky spojení?
- U sériové linky ověřte rychlost, paritu a adresu stanice.
Návody a katalogové listy najdete u produktu
U řady výrobků je v detailu záložka Ke stažení s technickou dokumentací, návody a katalogovými listy. Nenašli jste, co potřebujete? Napište nám, dokumentaci rádi pošleme.
Aby to šlo rychle
Ke každému dotazu nám prosím připište:
- ✓typ výrobku a ideálně číslo objednávky nebo faktury,
- ✓co přesně se děje a kdy problém nastává,
- ✓kód chyby z displeje, pokud nějaký je,
- ✓fotku zapojení nebo štítku – často řekne víc než dlouhý popis.