GDPR
Ochrana osobních údajů
Jak nakládáme s osobními údaji zákazníků a návštěvníků našeho internetového obchodu, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva. Zpracování se řídí nařízením (EU) 2016/679, známým jako GDPR.
Účinné od 1. 1. 2026Obsah
1 Kdo údaje zpracovává
Správcem osobních údajů je:
| Obchodní firma | TECHNOLINE s.r.o. |
|---|---|
| Sídlo | Spořická 478, Spořice, 431 01 |
| IČO | 25026852 |
| DIČ | CZ25026852 |
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem pod spisovou značkou C 12964.
| obchod@technoline.cz | |
| Telefon | +420 724 949 118 |
| Poštou | na adresu sídla uvedenou výše |
Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali — zákon nám tuto povinnost neukládá. Ve všech záležitostech týkajících se osobních údajů se proto obracejte přímo na nás.
2 Jaké údaje zpracováváme
Zpracováváme jen údaje, které od vás dostaneme, nebo které vzniknou při naší vzájemné spolupráci. Žádné citlivé údaje — tedy údaje o zdravotním stavu, náboženském vyznání či podobné — nezpracováváme.
| Identifikační údaje | Jméno a příjmení, u firem název, IČO a DIČ. |
|---|---|
| Kontaktní údaje | E-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresa. |
| Údaje o objednávkách | Obsah objednávek, historie nákupů, čísla dodacích listů a faktur, údaje o platbách a reklamacích. |
| Obsah komunikace | E-maily, zprávy z formulářů na webu a záznamy o telefonické komunikaci v rozsahu, v jakém si je poznamenáme. |
| Přílohy reklamací | Fotografie a dokumenty, které nám sami pošlete při uplatnění reklamace. |
| Údaje o užívání webu | IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky a údaje získané prostřednictvím souborů cookie (viz článek 7). |
3 Proč je zpracováváme
Každé zpracování má svůj účel a právní základ. Následující přehled ukazuje, co s údaji děláme a proč to smíme dělat.
| Účel | Právní základ | Co to znamená |
|---|---|---|
| Vyřízení objednávky | Plnění smlouvy | Bez těchto údajů vám nemůžeme zboží dodat ani vystavit fakturu. Poskytnutí údajů je proto nezbytné. |
| Vyřízení reklamace | Plnění smlouvy a právní povinnost | Vedeme evidenci reklamací a uchováváme podklady, které nám k nim pošlete. |
| Účetnictví a daně | Plnění právní povinnosti | Zákon o účetnictví a zákon o DPH nám ukládají uchovávat doklady po stanovenou dobu. |
| Odpovědi na dotazy | Oprávněný zájem | Když nám napíšete přes formulář nebo e-mailem, zpracujeme údaje, abychom vám mohli odpovědět. |
| Ochrana našich práv | Oprávněný zájem | Pro případ sporu potřebujeme být schopni doložit, co a komu jsme dodali a za jakých podmínek. |
| Provoz a zabezpečení webu | Oprávněný zájem | Technické cookies, protokoly serveru a ochrana proti zneužití formulářů. |
Co neděláme
Nerozesíláme newsletter ani obchodní sdělení. Vaši e-mailovou adresu použijeme pouze k vyřízení objednávky, reklamace nebo k odpovědi na váš dotaz. Nepoužíváme ji k nabízení zboží a nepředáváme ji nikomu pro marketingové účely.
Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.
4 Jak dlouho je uchováváme
Údaje uchováváme jen po dobu, kterou potřebujeme k danému účelu, nebo po dobu, kterou nám ukládá zákon.
| Údaje | Doba uchování |
|---|---|
| Údaje z objednávek a smluvní dokumentace | Po dobu trvání smluvního vztahu a dále 4 roky od jeho skončení, což odpovídá promlčecí lhůtě s přiměřenou rezervou. |
| Účetní a daňové doklady | 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém bylo plnění uskutečněno — tuto dobu stanoví zákon o DPH. |
| Podklady k reklamacím včetně fotografií | Po dobu vyřizování reklamace a dále 4 roky od jejího ukončení. |
| Dotazy a komunikace bez objednávky | Nejdéle 1 rok od poslední komunikace. |
| Protokoly serveru | Nejdéle 6 měsíců. |
| Cookies | Podle druhu, viz článek 7. |
Po uplynutí uvedené doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme tak, aby vás podle nich nebylo možné identifikovat.
5 Komu je předáváme
Osobní údaje neprodáváme a nepředáváme nikomu pro jeho vlastní marketingové účely. Předáváme je jen tam, kde je to nutné pro vyřízení vaší objednávky nebo kde nám to ukládá zákon.
| Přepravci | Jméno, doručovací adresa a telefon, aby vám mohli zásilku doručit. Zásilky doručuje přepravní služba PPL. |
|---|---|
| Platební brána | Platby kartou zpracovává společnost GoPay s.r.o. Předává se jí částka, číslo objednávky a kontaktní údaje nutné k provedení platby. Údaje o vaší platební kartě se k nám vůbec nedostanou — zadáváte je přímo do zabezpečeného rozhraní platební brány. |
| Google Analytics | Službu provozuje Google Ireland Limited. Předávají se jí údaje o návštěvě webu v souhrnné podobě a pouze tehdy, pokud k tomu udělíte souhlas. Viz článek 7. |
| Provozovatel serveru | Internetový obchod běží na virtuálním serveru společnosti Váš Hosting s.r.o., která zajišťuje jeho provoz a zálohování. Servery jsou umístěny v České republice a společnost nakládá s údaji pouze podle našich pokynů. |
| Orgány veřejné moci | Finanční správa, soudy a další orgány, pokud nám to ukládá zákon nebo je to nutné k ochraně našich práv. |
Se zpracovateli máme uzavřené smlouvy, které je zavazují chránit údaje nejméně ve stejném rozsahu jako my a zpracovávat je pouze podle našich pokynů.
Předávání mimo Evropskou unii
Osobní údaje zpracováváme v rámci Evropské unie. Pokud by v budoucnu bylo nutné předat údaje mimo EU, učiníme tak pouze při splnění podmínek stanovených GDPR a budeme vás o tom informovat.
Účetnictví vedeme interně, žádné externí účetní ani daňové firmě proto údaje nepředáváme.
6 Odkud je získáváme
- Přímo od vás — při vytvoření objednávky, registraci, vyplnění formuláře, telefonicky nebo e-mailem.
- Ze smluvní dokumentace uzavřené mezi námi a vámi.
- Z veřejných rejstříků a evidencí — například z obchodního rejstříku nebo registru plátců DPH, abychom ověřili fakturační údaje firmy.
- Automaticky při návštěvě webu — IP adresa, údaje o prohlížeči a cookies.
7 Cookies
Cookies jsou malé soubory, které si web ukládá ve vašem prohlížeči. Bez některých by internetový obchod nefungoval — například by si nepamatoval obsah košíku.
| Druh | K čemu slouží | Doba | Souhlas |
|---|---|---|---|
| Technické | Obsah košíku, přihlášení, zvolený jazyk, ochrana formulářů před zneužitím. | Po dobu návštěvy, část až 1 rok | Nepotřebují — bez nich by eshop nefungoval. |
| Analytické | Google Analytics. Měří návštěvnost a chování na webu v souhrnné podobě (cookies _ga a _ga_*). |
Až 2 roky | Ano |
Marketingové ani reklamní cookies nepoužíváme. Nezobrazujeme reklamu na jiných webech ani neměříme její účinnost.
Google Analytics
Analytické měření provozuje společnost Google Ireland Limited. Vidíme z něj, kolik lidí web navštívilo, které stránky hledali a kde odešli — vždy souhrnně, nikoho podle toho neidentifikujeme. IP adresa se anonymizuje.
Měření se spustí až poté, co udělíte souhlas. Do té doby se žádné analytické cookies neukládají a Googlu se nic neodesílá. Pokud souhlas později odvoláte, měření se zastaví a již uložené analytické cookies smažeme.
Jak volbu změnit
Při první návštěvě se zobrazí lišta, ve které souhlas udělíte nebo odmítnete. Odmítnutí je stejně jednoduché jako přijetí a web funguje v obou případech stejně.
Svou volbu můžete kdykoli změnit v nastavení cookies. Cookies lze také spravovat přímo v prohlížeči — zakázat jejich ukládání nebo již uložené smazat. Při zakázání technických cookies ale nebude možné dokončit objednávku.
8 Vaše práva
Ve vztahu k vašim osobním údajům máte následující práva. Jejich uplatnění je bezplatné.
Některá práva nelze uplatnit vždy. Například údaje na daňových dokladech nemůžeme smazat dříve, než uplyne zákonná doba jejich uchování. Pokud vaší žádosti nebudeme moci vyhovět, vysvětlíme vám proč.
9 Jak práva uplatnit
Napište nám na obchod@technoline.cz nebo dopisem na adresu sídla. Stačí uvést, čeho se žádost týká.
Abychom údaje nevydali nesprávné osobě, můžeme vás požádat o doplňující informace, které nám pomohou ověřit vaši totožnost — například o údaje z vaší poslední objednávky.
10 Stížnost u úřadu
Domníváte-li se, že s vašimi údaji nenakládáme správně, budeme rádi, když se nejprve obrátíte na nás — většinu věcí vyřešíme rychleji než kdokoli jiný. Máte ale právo obrátit se přímo na dozorový úřad:
| Úřad | Úřad pro ochranu osobních údajů |
|---|---|
| Adresa | Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 |
| Web | uoou.gov.cz |
11 Změny těchto zásad
Zásady můžeme čas od času upravit — například když začneme používat novou službu nebo se změní právní úprava. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce a je opatřeno datem účinnosti.
Půjde-li o podstatnou změnu, upozorníme na ni viditelně na webu, případně e-mailem, máme-li na vás kontakt.
Souvisejícím dokumentem jsou naše obchodní podmínky.
Tyto zásady jsou účinné od 1. 1. 2026 a nahrazují veškerá předchozí znění.